Protección de datos
Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Esta web recoge datos personales en dos sitios: el formulario de contacto y el chat de asistencia. Aquí se explica exactamente qué se guarda, para qué, cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. Sin letra pequeña.
Los datos que se tratan aquí son datos profesionales de contacto —nombre, correo, hospital y servicio—. Ni esta web ni el producto del que informa manejan datos de pacientes: La App de las Guardias organiza los turnos del personal, no la asistencia.
1. Quién es responsable de tus datos
Titular: Adrián Salvador Vega Rodríguez
NIF: 45176424P
Domicilio a efectos de notificaciones: Calle Las Lagunetas, 10, Las Palmas de Gran Canaria (España)
Correo de contacto: info@canar-ia.com
Sitio web: www.laappdelasguardias.es
«La App de las Guardias» y «Heliox Intelligence» son denominaciones comerciales bajo las que opera el titular indicado arriba. Está en curso la constitución de la sociedad Heliox Intelligence, S.L.; cuando quede inscrita, esta página se actualizará con sus datos y la sociedad pasará a ser la responsable del tratamiento.
2. Qué datos recogemos y por qué
Formulario de solicitud de demostración
| Datos | Nombre, correo electrónico, hospital, servicio y el mensaje que escribas. |
|---|---|
| Finalidad | Ponernos en contacto contigo para explicarte el producto y preparar una propuesta. |
| Base jurídica | Tu consentimiento, que das al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Conservación | Mientras dure la relación comercial y, después, dos años. Si nos dices que no te interesa, lo borramos en cuanto nos lo pidas. |
Chat de asistencia
| Datos | El contenido de la conversación y, si lo escribes, tu correo electrónico. Se guarda también una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP, que sirve para limitar el abuso pero no permite identificarte. |
|---|---|
| Finalidad | Responder a tus dudas, mejorar las respuestas del asistente y, si dejas tu correo, que el equipo te escriba. |
| Base jurídica | Tu consentimiento al escribir en el chat (art. 6.1.a RGPD). |
| Conservación | Las conversaciones, doce meses. Si dejas tu correo, se trata como una solicitud de contacto (ver arriba). |
Analítica de la web
Usamos Umami, un sistema de analítica instalado en nuestro propio servidor. No usa cookies, no guarda nada en tu navegador, no te sigue entre webs y no envía datos a ninguna empresa externa. Solo cuenta visitas de forma agregada: páginas vistas, país, tipo de dispositivo y de dónde vienes. No podemos identificarte con eso.
Por ese motivo esta web no te muestra ningún aviso de cookies: no hay cookies que consentir. Anteriormente esta web usaba Google Analytics; se retiró en agosto de 2026 precisamente para no enviar datos de los visitantes a terceros.
3. Quién más ve tus datos
Los datos se guardan en un servidor propio alojado en la Unión Europea. No vendemos ni cedemos datos a nadie. Las únicas excepciones son estas:
- Proveedor del modelo de lenguaje del chat. Para generar las respuestas del asistente, el texto de la conversación se envía a la API de DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., China). Esto supone una transferencia internacional de datos a un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. No se le envía tu dirección IP ni ningún identificador tuyo: solo el texto de la conversación. Si prefieres no usar el chat, tienes el formulario y el correo electrónico.
- Proveedor de correo. Zoho (servidores en la Unión Europea), para enviarte y recibir mensajes.
- Alojamiento. Nuestro servidor está contratado con Hostinger, con los datos alojados en la Unión Europea.
- Cuando una ley nos obligue a facilitarlos a una autoridad competente.
4. Decisiones automatizadas
El asistente del chat genera sus respuestas automáticamente, pero no toma ninguna decisión sobre ti ni elabora perfiles. Puede equivocarse: nada de lo que diga es un compromiso contractual, y cualquier condición concreta te la confirma una persona del equipo.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado.
Para hacerlo, escribe a info@canar-ia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Puede que te pidamos que acredites tu identidad, para no dar tus datos a otra persona.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Los datos se guardan en un servidor propio con acceso restringido, cifrado en tránsito (HTTPS) y copias de seguridad. El acceso queda limitado a las personas del equipo que necesitan atender tu solicitud. Ningún componente de esta web expuesto a internet guarda credenciales.
7. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y su fecha. Los cambios se aplican desde su publicación.